Καταλαβαίνουμε ότι μερικές φορές τα πράγματα αλλάζουν και ίσως χρειαστεί να επιστρέψετε την παραγγελία σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο δημιουργήσαμε μια πολιτική επιστροφής 60 ημερών για εσάς
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας που αγοράσατε από εμάς εντός 60 ημερών από την παραλαβή και λήψη επιστροφής, ανταλλαγής ή αποθήκευσης πίστωσης για μελλοντικές αγορές, εάν:
- Έχετε λάβει ένα προϊόν με κατεστραμμένη ή μολυσμένη συσκευασία.
- Έχετε λάβει ένα προϊόν που είναι ελαττωματικό ή άλλως κακό.
- Έχετε λάβει ένα λάθος στοιχείο;
- Έχετε αλλάξει γνώμη και θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν.
Προσφέρουμε μόνο αυτή την πολιτική επιστροφών 60 ημερών για φυσικά προϊόντα που αγοράζονται σε αυτή την ιστοσελίδα/ Αν έχετε αγοράσει “Derila-ergo” προϊόντα από άλλους πωλητές, παρακαλώ ανατρέξτε στο site αγοράς για τις επιστροφές, καθώς αυτές οι επιστροφές μπορεί να υπόκεινται στην πολιτική του πωλητή πάνω στην οποία δεν έχουμε κανέναν έλεγχο.
Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Βήματα Για Να Πάρετε Όταν Επιστρέφετε Ένα Προϊόν
Βήμα #1- Επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών συμπληρώνοντας μια φόρμα επικοινωνίας εδώ στο https://derilashop. o.uk/pages/contact εντός 60 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων που παραγγείλατε. Παρακαλώ δώστε στην υποστήριξη πελατών με το Όνομα, το Email και τον Αριθμό Παραγγελίας σας, και περιγράψτε συνοπτικά τον λόγο για τον οποίο θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν.
Βήμα #2- Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα απαντήσει στην έρευνά σας εντός 3 εργάσιμων ημερών και αν το αίτημα επιστροφής σας πληροί τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται σε αυτήν την Πολιτική Επιστροφής και τους Όρους Παροχής Υπηρεσίας, θα σας στείλουμε μια φόρμα επιστροφής (Return Merchandise Authorisation ("RMA") για να συμπληρώσετε. Διεύθυνση επιστροφής:
Returns - Logismart UK
1 Springwood Dr
CM7 2 GB Braintree
Ηνωμένο Βασίλειο
Παρακαλώ σημειώστε, ότι οι αποδόσεις γίνονται δεκτές μόνο μετά τη συμπλήρωση της φόρμας RMA. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για παραγγελίες που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη πλήρωση RMA και τέτοιες επιστροφές δεν μπορούν να επεξεργαστούν.
Βήμα #3– επανατοποθετήστε το προϊόν σας με ασφάλεια και ασφάλεια, επισυνάψτε την παρεχόμενη φόρμα RMA σε ορατή θέση στο πακέτο και στείλτε μας τα προϊόντα επιστροφής στη διεύθυνση επιστροφής, που παρέχεται στο έντυπο RMA.
Τα μη ελαττωματικά αντικείμενα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση του κατασκευαστή, στην αρχική και άθικτη συσκευασία. Για ελαττωματικά αντικείμενα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας πριν από την οργάνωση της επιστροφής.
Βήμα #4- Συμπληρώστε τη φόρμα RMA συμπληρώνοντας τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος και του μεταφορέα που επιστρέφει. Επιστρέφει χωρίς αριθμούς παρακολούθησης μπορεί να απορριφθεί από την αποθήκη μας, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε καταχωρημένο ταχυδρομείο ή άλλη μέθοδο ανιχνεύσιμων αποστολής.
Βήμα #5- Μόλις λάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα και τα επιθεωρήσουμε, θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών. Μόλις εκδοθεί μια επιστροφή, συνήθως διαρκεί έως και 3-5 εργάσιμες ημέρες για την επιστροφή που πρέπει να εμφανίζεται στις τραπεζικές σας καταστάσεις. Η επιστροφή θα σας αποσταλεί πίσω στην αρχική πηγή πληρωμής που πληρώσατε για την παραγγελία.
Παρακαλούμε διαβάστε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών & επιστροφών.
