Καταλαβαίνουμε ότι μερικές φορές τα πράγματα αλλάζουν και ίσως χρειαστεί να επιστρέψετε την παραγγελία σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο δημιουργήσαμε μια πολιτική επιστροφής 60 ημερών για εσάς
Εδώ είναι πώς λειτουργεί η πολιτική επιστροφής μας - μέσα σε 60 ημέρες από την παραλαβή φυσικών προϊόντων που αγοράζονται από εμάς, μπορείτε να επιστρέψετε και να λάβετε μια επιστροφή, ανταλλαγή ή κατάστημα πίστωσης για μελλοντικές αγορές, εάν:
- Έχετε λάβει ένα προϊόν με κατεστραμμένη ή μολυσμένη συσκευασία.
- Έχετε λάβει ένα προϊόν που είναι ελαττωματικό ή άλλως κακό.
- Έχετε λάβει ένα λάθος στοιχείο;
- Έχετε αλλάξει γνώμη και θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν.
Προσφέρουμε μόνο αυτή την πολιτική επιστροφών 60 ημερών για φυσικά προϊόντα που αγοράζονται σε αυτή την ιστοσελίδα/ Αν έχετε αγοράσει “Derila-ergo” προϊόντα από άλλους πωλητές, παρακαλώ ανατρέξτε στο site αγοράς για τις επιστροφές, καθώς αυτές οι επιστροφές μπορεί να υπόκεινται στην πολιτική του πωλητή πάνω στην οποία δεν έχουμε κανέναν έλεγχο.
Ποσοστά Επιστροφής
Εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος
- Εάν μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων που αγοράσατε και να ασκήσετε το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Το κόστος αποστολής επιστροφής δεν επιστρέφεται.Μόλις λάβουμε το προϊόν σας σύμφωνα με τους όρους μας, θα σας επιστρέψουμε την πλήρη τιμή αγοράς, συμπεριλαμβανομένης της τιμής του προϊόντος κατά τη στιγμή της αγοράς και της αρχικής αμοιβής παράδοσης. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι τα έξοδα αποστολής δεν μπορούν να επιστραφούν εάν έχετε επιλέξει μια μη τυπική επιλογή παράδοσης, όπως η ρητή παράδοση.
Μετά από 14 ημέρες αλλά όχι αργότερα από 60 ημέρες
- Εάν μας ενημερώσετε ότι θέλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε μετά από 14 ημέρες αλλά όχι αργότερα από 60 ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων που αγοράσατε, είστε υπεύθυνοι για την επιστροφή των αποστολών. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής δεν επιστρέφονται. Once we receive your purchased product in accordance with our terms, we will refund you the product price. Τα αρχικά τέλη παράδοσης δεν επιστρέφονται μετά την επιστροφή του προϊόντος μετά από 14 ημέρες παραλαβής.
Βήματα Για Να Πάρετε Όταν Επιστρέφετε Ένα Προϊόν
Βήμα #1- Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εντός 60 ημερών (ή εντός 14 ημερών για να ασκήσετε το δικαίωμά σας για απόσυρση) από την παραλαβή των προϊόντων που παραγγείλατε συμπληρώνοντας μια φόρμα επικοινωνίας εδώ στο https://derilashop. o.uk/pages/contactΠαρακαλούμε να παράσχετε την εξυπηρέτηση πελατών με το ονοματεπώνυμό σας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός παραγγελίας και περιγράψτε εν συντομία τον λόγο για τον οποίο θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν.
Βήμα #2- Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα απαντήσει στην έρευνά σας εντός 3 εργάσιμων ημερών και αν το αίτημα επιστροφής σας πληροί τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται σε αυτήν την Πολιτική Επιστροφής και τους Όρους Παροχής Υπηρεσίας, θα σας στείλουμε μια φόρμα επιστροφής (Return Merchandise Authorisation ("RMA") για να συμπληρώσετε. Διεύθυνση επιστροφής:
Returns - Logismart Gmbh
Orber Str. 10, Ramp: 1
60386 Frankfurt am main
Germany
Παρακαλώ σημειώστε, ότι οι αποδόσεις γίνονται δεκτές μόνο μετά τη συμπλήρωση της φόρμας RMA. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για παραγγελίες που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη πλήρωση RMA και τέτοιες επιστροφές δεν μπορούν να επεξεργαστούν.
Βήμα #3– επανατοποθετήστε το προϊόν σας με ασφάλεια και ασφάλεια, επισυνάψτε την παρεχόμενη φόρμα RMA σε ορατή θέση στο πακέτο και στείλτε μας τα προϊόντα επιστροφής στη διεύθυνση επιστροφής, που παρέχεται στο έντυπο RMA.
Τα μη ελαττωματικά αντικείμενα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση του κατασκευαστή, στην αρχική και άθικτη συσκευασία. Για ελαττωματικά αντικείμενα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας πριν από την οργάνωση της επιστροφής.
Βήμα #4- Συμπληρώστε τη φόρμα RMA συμπληρώνοντας τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος και του μεταφορέα που επιστρέφει. Επιστρέφει χωρίς αριθμούς παρακολούθησης μπορεί να απορριφθεί από την αποθήκη μας, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε καταχωρημένο ταχυδρομείο ή άλλη μέθοδο ανιχνεύσιμων αποστολής.
Βήμα #5- Μόλις λάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα και τα επιθεωρήσουμε, θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών. Μόλις εκδοθεί μια επιστροφή, συνήθως διαρκεί έως και 3-5 εργάσιμες ημέρες για την επιστροφή που πρέπει να εμφανίζεται στις τραπεζικές σας καταστάσεις. Η επιστροφή θα σας αποσταλεί πίσω στην αρχική πηγή πληρωμής που πληρώσατε για την παραγγελία.
Παρακαλούμε διαβάστε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών & επιστροφών.
